XỬ LÝ SỰ CỐ & BẢO HÀNH CHO MÁY CHÀ NHÁM CKV-915D , 915D2 , 915D3

Trang này hướng dẫn khách hàng cách xử lý khi máy gặp sự cố cháy động cơ, đồng thời giúp CKV VIETNAM xác minh nguyên nhân và xử lý bảo hành minh bạch.

Khách hàng vui lòng tham khảo và tuân thủ trong quá trình vận hành trong bài viết: 

👉 Hướng dẫn & lưu ý sử dụng máy chà nhám CKV VIETNAM 

XỬ LÝ SỰ CỐ & BẢO HÀNH TRƯỜNG HỢP CHÁY ĐỘNG CƠ – MÁY CHÀ NHÁM CKV 915D , 915D2 , 915D3

I. CÁCH XỬ LÝ KHI CÓ SỰ CỐ

Khi máy xuất hiện hiện tượng cháy động cơ, mùi khét, motor không quay hoặc kêu bất thường, khách hàng vui lòng thực hiện đúng các bước sau:

 Bước 1. Dừng máy & giữ nguyên hiện trạng

• Tắt máy ngay.
• Ngắt aptomat tổng cấp điện cho máy.
• Không tháo motor.
• Không sửa chữa, không quấn lại motor, không thay linh kiện điện.

Dừng máy và giữ nguyên hiện trạng khi có hiện tượng cháy, mùi khét

⚠️ Việc can thiệp vào motor hoặc hệ thống điện trước khi CKV VIETNAM xác minh có thể làm mất điều kiện bảo hành. 

Bước 2. Ghi nhận hiện trạng máy

Khách hàng vui lòng quay video hiện trạng ngay sau khi dừng máy  với yêu cầu video như sau:

• Thời lượng: 20–30 giây
• Nội dung: Ghi nội dung hiện trạng tóm tắt
• Quay toàn cảnh máy
• Quay cận motor
• Thể hiện rõ vị trí đầu chà, dây nhám, băng tải
• Ghi nhận dấu hiệu cháy, mùi khét (nếu có)

Quay video & ghi nhận các dấu hiệu cháy, mùi khét

Bước 3. Gửi thông tin xác minh cho CKV

Để CKV VIETNAM xử lý nhanh và chính xác, khách hàng vui lòng gửi đầy đủ 6 nội dung sau:

1. Video hiện trạng máy & motor (theo hướng dẫn Bước 2)
2. Ảnh tem motor (để CKV VIETNAM đối chiếu thông số kỹ thuật và điều kiện bảo hành)
3. Ảnh dây nhám đang sử dụng
4. Thông tin phôi gia công – Vật liệu – Độ dày – Phôi phẳng hoặc cong/vênh
5. Ảnh nguồn điện cấp cho máy – Aptomat tổng – Dây nguồn cấp vào máy
6. Ảnh vị trí đầu chà / khe hở hiện tại – Thể hiện khoảng cách giữa dây nhám và băng tải tại thời điểm xảy ra sự cố

Một số thông tin bổ sung giúp xử lý nhanh chóng

👉 CKV VIETNAM tiếp nhận và phản hồi sau khi nhận đủ thông tin trên. 

II. XÁC MINH & XỬ LÝ TỪ CKV VIETNAM

• Đội ngũ kỹ thuật viên tại CKV VIETNAM tiến hành phân tích nguyên nhân dựa trên hiện trạng máy, dấu vết kỹ thuật và thông tin khách hàng cung cấp.

• Trong một số trường hợp cần thiết, CKV VIETNAM có thể đề nghị gửi motor về xưởng để kiểm tra nhằm kết luận chính xác nguyên nhân sự cố.

III. LƯU Ý QUAN TRỌNG VỀ BẢO HÀNH

a/ CKV VIETNAM chỉ thực hiện bảo hành khi máy được lắp đặt và vận hành đúng theo Hướng dẫn sử dụng do chúng tôi cung cấp ( Xem chi tiết )

b/ Trường hợp không vận hành đúng theo hướng dẫn, dẫn đến hư hỏng hoặc cháy động cơ, không thuộc phạm vi bảo hành.

c/ CKV VIETNAM có quyền từ chối bảo hành nếu:

• Không đủ cơ sở xác minh nguyên nhân sự cố
• Máy đã bị tháo, sửa, can thiệp trước khi CKV xác minh 

d/ Tài liệu liên quan

HƯỚNG DẪN & LƯU Ý KHI SỬ DỤNG MÁY CHÀ NHÁM CKV 915D , 915D2 , 915D3

Thông tin liên hệ:

• Hotline 1 (Zalo): 094 615 8186

• Hotline 2 (Zalo): 092 849 9886

• Email: 📧 info86.ckv@gmail.com